• Q. 차종별 보증 기간이 궁금합니다. 어떻게 적용되나요?

    볼보자동차는 차종별 보증기간이 다르지 않지만 구입한 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 

    그러므로 고객님의 차량의 보증기간의 정확한 확인은 공식 서비스센터 또는 고객지원센터를 통해 차량번호로 조회하시면 확인이 가능합니다.

  • Q. 차종 별 엔진오일 교환 주기는 어떻게 됩니까?

    전 차량 동일하게 엔진오일 교환 주기는 1년 또는 15,000km 선도래 기준입니다. 

    단, 차량에 이상이 있을 경우에는 그 시기가 앞당겨 질 수 있습니다.

  • Q. 차종별 냉각수 교환 주기는 어떻게 됩니까?

    볼보자동차는 냉각수 교환주기가 정해져 있지 않습니다. 

    1년 또는 15,000km 시점에 정기점검을 받으실 때 함께 점검을 받고 필요시 교환하는 방식입니다. 

    또는 계기판에 냉각수 부족 경고등이 점등되었을 때 서비스센터를 통해 점검 받으시면 됩니다. 

    자세한 점검항목/점검주기에 대한 내용은 차량 출고시 지급되었던 서비스 가이드 책자 참고 부탁드립니다.

  • Q. 차종별 브레이크 라이닝(패드) 교환 주기는 어떻게 됩니까?

    볼보 자동차는 브레이크 라이닝(패드) 교환주기가 정해져있지 않습니다.

    1년 또는 15,000km 시점에 정기점검을 받으실 때 함께 점검을 받고 필요시 교환하는 방식입니다. 

    자세한 점검항목/점검주기에 대한 내용은 차량 출고시 지급되었던 서비스 가이드 책자 참고 부탁드립니다.

  • Q. 해외에서 가지고 온 볼보자동차의 보증기간은 어떻게 됩니까?

    볼보자동차는 국제보증(world warranty)에 따라 보증이 적용됩니다. 

    그러므로 고객님의 차량을 출고했던 해당 나라의 보증기간에 따라 반입 후 남은 보증기간에 대해 국내에서 그대로 적용됩니다.

  • Q. 요소수 보충 주기와 방법은 어떻게 되나요?

    요소수는 보충 시기가 도래했을 때 계기판에 미리 요소수 부족 경고등과 메시지를 점등시킵니다. 

    이 때 중앙화면 홈 버튼 → 오른쪽에서 왼쪽으로 화면 전환 → 차량 상태 → 상태에서 Adblue 잔여 용량을 확인하시고 부족 시 요소수를 판매하고있는 주유소를 통해 보충이 가능합니다. 

    요소수는 연료 개념으로 잔여량이 없을 시 시동이 걸리지 않으니 수시로 확인이 필요합니다.

  • Q. 중립 주차 방법은 어떻게 됩니까?

    볼보자동차는 안전상 중립주차를 권장하지 않습니다. 

    반드시 필요한 상황일 경우에는 지급해드린 사용자 설명서 참고 부탁드립니다. 

    단, PHEV(플러그 인 하이브리드) , 2019년형 이후 XC40은 중립 주차를 하실 수 없습니다.

  • Q. 차량 사용자 설명서를 분실하였습니다. 어떻게 받을 수 있을까요?

    사용자 설명서는 직접 구입하시거나, PDF 파일로 다운이 가능합니다. (단, 차종/년식별 다운로드 파일이 없을 수 있습니다.)

    먼저 직접 구입하시는 방법은 아래와 같습니다. 

    - 차량 매뉴얼은 Http://tis.volvocars.biz 에서 아래와 같이 고객께서 하드카피를 구입할 수 있습니다.

    - 고객이 직접 사이트 가입 및 주문이 가능하며, 받을 배송위치와 배송 속도에 따라 금액은 상이합니다. 

    - 가격 옆 “i” 를 클릭하시면 각 나라의 근사 환산치의 금액을 확인 하실 수 있습니다.

    - 차량 매뉴얼 주문명은 ‘Owner’s Manual(a-z)’이며, 한국어로 원하실 경우 ‘한국어’로 선택하셔야 합니다.

    - 주소와 이름은 영문으로 입력하시면 됩니다.

     

    PDF 파일 다운은 공식 홈페이지 Cars → 원하시는 차종 선택 → Owners Manual 에서 다운 받으시거나, 이곳에 원하시는 연식이 없을 경우 https://www.volvocars.com/kr/support 에서 메뉴얼 선택하셔서 차종/년식별 PDF파일 다운이 가능합니다. 단, 차종/년식별로 영문으로 확인되는 경우도 있는데 이럴 경우 구입 외 다른 방법은 마련되어있지 않습니다.  모바일 어플에서 Volvo Manual 로 검색하셔서 확인도 가능합니다.

  • Q. 월드 워런티가 무엇인가요?

    월드 워런티란, 해외에서 운행하던 차량을 국내로 반입했을 때 구입한 나라에서 적용받던 보증을 그대로 반입한 나라에서 적용할 수 있도록 하는 것을 말합니다. 그런데 이 보증내에 FSM이라고해서 보증기간 내 소모품을 교환해주는 항목이 포함되어있는데, 이 또한 남아있다면 반입한 나라에서 그대로 적용이 가능합니다.

  • Q. SPA/CMA 차량 연비 정보 변경이 가능한가요?

    SPA/CMA 차량의 계기판 및 중앙 디스플레이 화면에서 보이는 연비 정보가 L/100km에서 km/l로 변경됩니다.  

    해당 변경은 2019년 8월 5일부터 서비스 센터에서 소프트웨어 업그레이드를 통해 가능합니다. 또한 정기 점검 등의 사유로 서비스 센터 방문 시 Service 2.0 업그레이드 등의 소프트웨어를 적재할 경우 변경되니 참고하시기 바랍니다.